Description du poste

Lyonnaise des Eaux, Filiale de SUEZ ENVIRONNEMENT, alimente en eau potable 12 millions d'habitants et dépollue les eaux usées de 11 millions de personnes en France. Forte de 130 ans d'expérience dans la gestion technique de l'eau, Lyonnaise des Eaux innove pour la santé de l'eau en apportant des solutions qui répondent aux besoins de tous types de clients (collectivités, habitants, industriels, agriculteurs, gestionnaires de bâtiments, ...) tout au long du grand cycle de l'eau, et met tout en oeuvre pour garantir durablement au consommateur une eau sûre de qualité et irréprochable.

Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable de service, il (elle) aura pour mission générale d’assurer la gestion administrative des enquêtes de conformité sur un territoire commercial défini au sein du service ordonnancement.

>Planification :
Suivi des bons de commandes et du plan de charges annuel
Planification dans le respect des délais
Création dans le système d'information
Prise de RDV téléphonique ou par courrier
Constitution des plannings de journée agents

>Traitement et suivi
Constitution des dossiers et courriers aux riverains
Archivage des dossiers (informatiqueet papier, mise en ligne internet)
Respect des délais de traitement par typologie
Retour aux collectivités

> Maîtrise des données et du Reporting
Veiller à la maitrise des données saisies dans les SI (traçabilité, fiabilité, homogénéité)
Produire les indicateurs mensuels sur l’activité
Fournir à la demande les informations pertinentes