Description du poste

EAU FRANCE, filiale de Suez, exerce des missions de service public dans les domaines de la distribution d'eau et de l'assainissement en partenariat avec les collectivités locales. Entreprise de service et de proximité, Eau France place ses clients au coeur de ses préoccupations et inscrit ses actions et projets dans une perspective de développement durable. L'organisation repose sur un maillage très fin du territoire autour de 15 entreprises régionales qui permet de desservir en eau potable 14 millions de personnes et gérer les eaux usées de 9 millions de personnes.L'Entreprise Régionale Normandie Picardie Champagne (850 personnes) recherche pour ses agences :
Opérateur clients (H/F)- CDD 6 mois- Creil / Liancourt
Sous l’autorité du Chef de groupe interventions clients, vous serez en charge :
- D’analyser et de mettre à jour des bases de données clients dans l’exigence qualitative de nos contrats de Prestation de services
- D’assurer les prises de rendez-vous par courrier et par téléphone pour nos interventions techniques terrain ( environ 70 rendez-vous par jour)
- D’assurer ponctuellement des tâches de gestion clientèle (traitement des mails, courriers)
- D’initier les demandes d’interventions techniques ou clientèles dans nos logiciels et ceux de la collectivité
- D’appliquer strictement les procédures et directives internes
- De rédiger des reportings sous EXCEL et WORD