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Rattaché(e) directement à la direction de la certification, votre mission consiste à gérer un portefeuille national de clients. Vous assurez la relation client tout au long du processus de certification en phase initiale, suivi et renouvellement y compris la gestion de la facturation dans un objectif permanent de simplification, d'efficacité et de rigueur.
Vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Assurer la mise en place et la bonne réalisation des missions des auditeurs dont vous avez la responsabilité. Vous veillez notamment à la qualité des interventions et au respect des procédures.
- Assurer la relation client et le respect des contrats, du suivi de la facturation
- Contribuer au développement de l'activité en participant à la politique d'animation commerciale des clients
- Contribuer à l'amélioration continue des produits et services
- Assurer un reporting régulier de l'activité
De formation supérieure niveau bac +2 idéalement orientée qualité, vous disposez d'une première expérience réussie en gestion d'un portefeuille client.
Le poste est ouvert aussi à des jeunes diplômés en management de la qualité présentant un fort potentiel d'évolution.
Rigoureux(euse) et organisé(e), vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles et vous marquez un intérêt pour le développement durable. Votre sens du service clients, votre éthique et capacité d'adaptation seront les clefs de votre réussite à ce poste.
Lieu : 4, avenue du Recteur Poincaré 75016 Paris
Niveau d'études min. requis : Bac + 2 / 3
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CDI 
Expérience : 1 à 3 ans 
France - Île-de-France - Paris (75016) 
Maîtrise des risques 
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