Description du poste

Sous la responsabilité de la chef de service et en lien étroit avec les services achats, marketing et logistique :
o Assurer la gestion et le suivi des commandes clients (téléphone, courrier, internet)
o Gérer les appels et courriers du service
o Renseigner et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité, les modalités de commande …
o Participer à l’amélioration continue de la qualité du service client (analyse des indicateurs, évolution des procédures de travail…)
o Participer à l’élaboration des outils de vente de la LPO (catalogues, boutique en ligne…)
o Gérer les tableaux de bord et indicateurs de son activité
o Participer à l’organisation et à la tenue de stands et salons (ponctuel)
o Participer aux saisies et aux contrôles d’inventaire