Description du poste

Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. SUEZ Recyclage & Valorisation France propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels.

Le site de Pont de Claix (38) est une installation destinée à traiter thermiquement des déchets spéciaux liquides et gazeux et valoriser l'énergie par production de vapeur. Dans ce cadre, nous recherchons un Attaché service clients (H/F)

Dans le respect des exigences et normes d’Hygiène, Sécurité, Qualité, Environnement, de l’Arrêté Préfectoral de l’établissement SITA REKEM, de la charte HSE de la plate-forme, de l’arrêté de classement des ICPE et du règlement intérieur du centre, vos principales missions sont :

Manager l’activité de l’assistante Service Clients et l’alternant(e) Service Clients

Acceptation / Homologation

Gérer le montage des dossiers d’acceptation et de renouvellement des nouveaux déchets

Présenter les dossiers déchets aux exploitants

Réaliser la pré-étude du dossier en collaboration avec la Responsable Laboratoire

Etablir un résumé technico-économique pour tous les nouveaux dossiers d’acceptation reprenant en particulier la filière de traitement, la proposition de tarifs et l’argumentaire associé.

Assurer l’étude de renouvellement des dossiers échus / vérifier leur cohérence technique et économique

Participer à la décision d’acceptation ou de refus de déchets livrés techniquement hors norme sur le centre

Piloter la mise à jour et la diffusion dans le centre des dossiers d’homologations ainsi que la diffusion POI des CAP sur la plateforme.

Gérer la construction des dossiers d’acceptation et de renouvellements des buées pour traitement en station biologique

Relations clients / commerce

Gérer les réclamations client suivant la procédure et les non conformités du centre

Assurer l’interface entre la force de vente et l’exploitation de SITA REKEM

Organiser et animer les réunions technico-commerciales et rédiger le compte rendu correspondant.

Rédiger et envoyer les propositions commerciales pour les sites de la direction déléguée.

Animer avec le responsable du service et le directeur du centre les audits et visites client (présentation du site, visite, ...)

Système Management Intégré

Piloter la production, l’archivage et la mise à disposition des documents du service (dossiers commerciaux, factures, fichiers suivis informatiques, notes).

Compiler et interpréter les indicateurs du service

Rendre compte de l’activité par le biais d’un compte rendu de service trimestriel et annuel compilant les faits marquants, les données clés et les indicateurs.

Assurer le suivi du système qualité du service (modes opératoires, imprimés et fiches de dysfonctionnement).

Préparer la partie administrative des dossiers d’allègement analytique en collaboration avec la Responsable Laboratoire

Remplacer et/ ou apporter son renfort à l’assistante Service Clients pour la facturation