Description du poste

EAU FRANCE  
Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ environnement est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. SUEZ environnement Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.  

Son entreprise régionale Rhône Alpes Auvergne recherche trois Techniciens Relations Clients  (H/F)

Missions principales du poste :

  Au sein de l’agence Clientèle, vous aurez pour missions principales :
• D’écouter et analyser la demande des clients dans le cadre des exigences qualitatives et de performances opérationnelles de la Lyonnaise des Eaux
• De mettre à jour les bases de données Clients
• D'assurer la promotion et la vente de nouveaux services
• D'assurer les tâches de gestion clientèle (traitement des mails)
• D'établir un pré-diagnostic et proposer des solutions adaptées aux clients
• D'initier les demandes d’interventions techniques ou clientèles
• D'appliquer les procédures et directives internes.