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Product Manager “Knowledge Management” Eau et déchets H/F

Publiée le 27/08/2015

Description du poste

Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. Les collaborateurs de SUEZ apportent au quotidien leur contribution à la révolution de la ressource au travers de 4 activités : Eau, Recyclage & Valorisation des déchets, Traitement de l’eau et Consulting. 
Le département Knowledge Management de la Direction Technique et Performance recherche un Product Manager « Knowledge Management » (H/F)Nées de l’évolution des technologies et de l’émergence des réseaux sociaux en entreprise ainsi que de la digitalisation des modes de travail et de partage de connaissances, les communautés se structurent et de nouvelles applications informatiques se développent.
SUEZ reconnaît que le partage des bonnes pratiques et des connaissances crée de la valeur permettant, entre autres, d’optimiser l’efficacité opérationnelle dans les entités du Groupe.
La Direction Technique et Performance (DTP) assure la mission de partage des connaissances techniques et scientifiques de SUEZ par le biais de son Département Knowledge Management (KM), qui en a la charge.

Le Product Manager « Knowledge Management » est responsable de l’évolution des outils de Knowledge Management.
Il s’assure de leur performance et de leur adéquation aux besoins des utilisateurs, en constante évolution.

Missions principales
Sous le pilotage du responsable du département KM, vous aurez pour missions principales :
1.    La modernisation des outils de gestion des connaissances.
Vous travaillez en collaboration avec la DSI et les achats pour développer deux nouvelles applications informatiques.
Vous remaniez les supports existants en tenant compte des nouveaux outils (MOOC, etc) et assurez l’administration des plateformes.

2.     L’accompagnement au processus de capitalisation des connaissances.
Vous redéfinissez les processus de « Knowledge Management », mettez en place les procédures et supports de capitalisation répondant aux besoins des exploitants.
Vous incitez à la production et à la consultation, participez à la refonte des Comités techniques Métiers et animez le réseau des référents.

3.    Le pilotage des outils et la formation autour des outils de gestion de l’information
Vous assurez la formation aux outils des contributeurs, valideurs, utilisateurs.
Vous prenez également en charge le support utilisateur fonctionnel.

4.     La réalisation de tâches transverses
Vous évaluez les contributions et l’impact de la démarche sur les process concernés.
Vous définissez les indicateurs du tableau de bord.Afin de faire connaître la démarche d’évolution du KM, vous élaborez un plan de communication et d’actions marketing.
Vous supervisez les actions de sous-traitance.
En veille sur les nouveaux usages digitaux, les MOOC, le e-learning, vous êtes force de proposition d’évolution des outils et des usages pour améliorer en continu le KM.
Vous soutenez les objectifs du département, contribuez à développer la productivité, la qualité et l'innovation du système de gestion des connaissances.

Profil recherché

De formation Bac+4/5, vous avez 7 à 10 ans d’expérience minimum.

Vous avez une grande expérience de la gestion de projets informatiques et de la conduite du changement liée.

Vous savez administrer des applications, accompagner les utilisateurs à la prise en main de ces applications et les faire évoluer en fonction des besoins.

Vous êtes capable d’élaborer des guides méthodologiques de partage des connaissances, de mettre en place et d’utiliser des indicateurs d'évaluation et de réaliser des tableaux de bord.

Vous êtes en interface avec les responsables de Business Units et les directeurs de divisions fonctionnelles et opérationnelles. 

Adepte des outils collaboratifs (réseaux sociaux, wikis, blogs...), vous vous intéressez aux technologies digitales et à l’innovation.

Vous avez une expérience dans la formation et l’animation de réseaux, sociaux virtuels et humains.

Vous connaissez des solutions informatiques de gestion des connaissances.

Autonome, vous savez prendre des initiatives.

Vous parlez parfaitement anglais et avez d’excellentes capacités de rédaction et synthèse. 
Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

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