Description du poste

Filiale SUEZ ENVIRONNEMENT, OCEA Smart Building, 450 collaborateurs, 23 implantations, se positionne aujourd’hui comme un acteur incontournable sur le marché de la gestion de l’Eau et des Energies en Habitat Collectif.

OCEA Smart Building est leader sur le marché du pilotage de la performance immobilière en proposant une gamme complète de solutions pour un usage intelligent du bâtiment, alliant technologie de télérelève multifluides, Systèmes d'Informations et conseil en exploitation immobilière.

OCEA Smart Building offre une gamme complète de services autour de la performance durable immobilière, permettant :

- La répartition des charges d’eau et d’énergie
- Le suivi des consommations multi fluides (Eau, Gaz, Electricité et Température)
- L’implémentation de solutions intégrant des fonctions de Business Intelligence destinées au pilotage de la performance immobilière.

Nous recherchons dans le cadre de notre développement, un PLANIFICATEUR RELEVE H/F
Basé(e) à Créteil (94)
Rattaché(e) au Responsable Relève, vous avez en charge la planification et le suivi du bon déroulement des tournées de relève de l’Agence.
Les missions du Planificateur Relève sont les suivantes :
§ Planifier et organiser les tournées de relève (validation du plan de charge annuel avec le responsable en respectant les délais contractuels, vérification des ressources nécessaires à la réalisation des relèves, préparer et éditer les avis de passage),
§ Suivre et analyser les tournées de relève (vérifier cohérence entre planning et réalisation, mise en place d’actions correctives si anomalies…),
§ Traitement administratif des retours des tournées de relève (contrôle et vérification de la qualité des données de relève) et/ou des retours d’interventions (saisie, traitement des dysfonctionnements, reprogrammation),
§ Gestion des réclamations clients,
§ Animer les points individuels sur les niveaux de qualité d’intervention lors des tournées de relève, analyse des problèmes rencontrés et proposition de solution d’optimisation,
§ Connaître les risques et faire appliquer les consignes de sécurité.