Description du poste

SITA, filiale de SUEZ ENVIRONNEMENT, est un acteur majeur de la gestion globale des déchets en Europe. Au coeur des problématiques environnementales actuelles, SITA se donne pour mission de préserver l'environnement et de favoriser le développement durable, en proposant des solutions innovantes pour collecter, trier, traiter et surtout valoriser les déchets.

Nous recherchons pour notre cellule d'Ordonnanceurs, basée à Toul :

Un Ordonnanceur DI (H/F)

Rattaché(e) au Responsable de la cellule, vous planifiez la réalisation des prestations dans les temps impartis en recherchant l’optimisation entre les ressources humaines et matérielles. Vous programmez, en lien avec l’attaché(e) d’exploitation DI, les tournées et ajustez en temps réel le déroulement des tournées selon les besoins, tout en respectant l’ensemble des différentes réglementations.

Vous focalisez votre action autour de 3 axes principaux :
- La coordination et planification des demandes clients
- L'organisation et optimisation des tournées
- L'optimisation de la planification prévisionnelle lors du comité de pilotage hebdomadaire

1. Coordination et planification des demandes clients
- Vous organinez et l’optimisiez les tournées de collecte DI.
- Vous réceptionnez les demandes clients en vous assurant qu’elles sont conformes au contrat de prestation et informez les clients de la date et heures de réalisation de la prestation.
- Vous êtes garant du respect des délais de réalisation de la prestation et participez ainsi à la démarche confiance client de Sita France.
- En cas d’évolution des prestations, vous informez le service commercial pour ajuster le contrat au plus près des besoins clients.

2. Organisation et optimisation des tournées
- Pour structurer les tournées de collecte DI, vous planifiez l’ensemble des demandes clients en prenant en compte les ressources matérielles et humaines disponibles.
- Vous élaborez l’ordonnancement des tournées, en optimisant les ressources et en prenant en
compte les contraintes internes/externes et en respectant les temps de référence définis dans le
contrat.
- Vous êtes en charge d’ajuster les ressources en temps réel en prenant en compte les urgences, les contraintes contractuelles et réglementaires ainsi que les aléas d’exploitation.
- Vous utilisez les SI disponibles et notamment Ordibord pour le suivi en temps réel des prestations et l’optimisation des planifications à venir.
- Après validation de ce planning par l’Attaché(e) d'Exploitation, vous transfèrez quotidiennement le planning aux conducteurs et les informez en cas de réajustement des tournées.
- Vous vous appuyez sur les indicateurs de pilotage opérationnel et les temps de référence pour optimiser l’ordonnancement.

La valeur ajoutée de l’ordonnanceur DI réside dans sa capacité à :
- Gérer les demandes clients dans le respect du contrat et des besoins du client
- Maîtriser les contraintes clients et les contraintes externes (circulation, interdiction…) et les
contraintes internes (gabarit du matériel, disponibilité humaines et matérielles …)
- Sa capacité à prendre en compte les indicateurs et temps de référence afin d’anticiper et
d’optimiser la planification des tournées