Description du poste

SITA, filiale de Suez Environnement, est un acteur majeur de la gestion globale des déchets en Europe (CA - 3,6 Milliards Euros - 20 000 collaborateurs, 200 filiales). Au coeur des problématiques environnementales actuelles, SITA se donne pour mission de préserver l'environnement et de favoriser le développement durable, en proposant des solutions innovantes pour collecter, trier, traiter et surtout valoriser les déchets.

Aujourd'hui, la délégation REP (Responsabilités Elargies des Producteurs) du Siège Social recrute un(e) Assistant ADV H/F
(Délégation REP)

La Délégation REP coordonne les activités à la fois de SITA France et des filiales régionales auprès des éco-organismes de toutes les filières REP. A ce titre, elle anime l’activité, est le référent et prescripteur en termes de procédures et de bonnes pratiques. C’est elle qui coordonne les réponses aux appels d'offres, assure la relation commerciale avec les clients, forme les filiales, audite les processus, participe à la résolution des litiges. La DREP s'assure que les procédures soient respectées.

Afin de mener à bien cette mission, la DREP doit suivre l’organisation de l’exploitation des contrats, les procédures de facturation et de gestion des réclamations en respectant les processus communiqués par chaque Eco-organisme. Elle doit également assurer le reporting consolidé de chaque filière REP afin de suivre l’évolution du CA par filiale SITA et par contrat.

Vos missions seront :
. Assistance « hot line » pour les Systèmes d’Information des Eco Organismes
- Référent interne et externe pour les SI des Eco-organismes
- Assurer le lien entre les interlocuteurs identifiés dans les exploitations des filiales SITA et les Eco Organismes
. Procédures facturation
- Analyser les cahiers des charges des process des Eco-organismes
- Rédiger et mettre à jour les procédures par contrat et par région
- Rédiger et mettre à jour les procédures de suivi des réclamations
- Animer le réseau des ADV en charges de la facturation des Eco Organisme dans les régions SITA
.Reporting centralisé
- Réceptionner, rechercher, vérifier et mettre en cohérence les données issues des systèmes d’informations des filiales SITA prestataires
- Consolider et mettre en forme les reporting selon les fréquences prévues (suivi du CA, du tonnage par client, des délais de règlement et relance).
.Formation - information
- Animer les actions de formation et d’information visant à accroître la compétence et l’efficacité des équipes (filiales ou partenaires)
. Appel d'offres
- Participer à la préparation des dossiers de réponses aux appels d'offres en assistance des Responsables Nationaux
- Participer à l’animation du réseau des Correspondants REP en assistance des Responsables Nationaux