Toute démarche nécessite l'implication de la direction et celle de l'ensemble des managers ! Bien au-delà des méthodes Qualité, faire adhérer, rendre chacun acteur est bien une des principales préoccupations des responsables et directeurs Qualité. Découvrez dans cette formation les leviers qui vous permettront de rendre les managers acteurs clés du changement.

1 Les spécificités d'un management transversal
• Les principes et conditions de réussite du management transversal.
• La relation tripartite : manager- responsable Qualité-ressources.
• Se positionner pour réussir.
• Les 4 attitudes clés pour réussir sa fonction qualité.

2 Attitude 1 : savoir convaincre de la valeur ajoutée de la démarche Qualité
• Raisonner valeur ajoutée.
• Construire un argumentaire : adapter ses arguments à ses interlocuteurs.
• Utiliser la Balanced Scorecard (BSC) pour intégrer résolument la qualité dans la stratégie de l'entreprise.
• Démontrer la rentabilité de la démarche : adopter le langage financier, travailler sur les notions de COQ et de retour sur investissement.
• Communiquer pour fédérer.

3 Attitude 2 : se positionner "ressource"
• Adopter une attitude positive : se positionner ressource et non "donneur de leçon".
• Être force de proposition.
• Savoir dire non ? Délimiter clairement le périmètre de sa mission.
• Aider chacun à être plus efficient.

4 Attitude 3 : savoir écouter
• Apprendre à écouter.
• Accepter la perception des autres, s'ouvrir pour s'améliorer.
• Faire des bilans avec la direction pour progresser ensemble.
• Transformer des critiques en opportunités de progrès.

5 Attitude 4 : développer son leadership
• Comprendre la différence entre manager et leader.
• Exprimer, faire partager une vision stimulante du projet qualité . La traduire en actions constructives.
• Animer des revues de directions entraînantes. Apprendre à solliciter.

6 Construire son plan d'actions
• Identifier ses points forts et ses axes de progrès.
• Construire son plan d?action personnel.

7 Approfondir, s'entraîner et compléter la formation en salle e-learning

Module(s) e-learning à distance (30 mn)
• Evaluer la rentabilité d'un projet d'investissement
• Impact personnel et charisme du leader

Pour qui
• Directeur et responsable Qualité ou QSE.
• Chargé de mission Qualité ou QSE.

Prérequis
Les connaissances basiques qualité doivent être connues.

• Identifier les conditions d'efficacité d'un management transversal.
• Acquérir les outils pour convaincre les managers de la valeur ajoutée de la démarche Qualité.
• Révéler ses talents de leader : fédérer, engager les managers dans l'action.

• Une formation centrée sur l'interactivité et les échanges : autodiagnostic, jeux de rôles, quizz...
• Une approche relationnelle de la démarche qualité pour vous aider à réussir votre mission.
• Deux modules e-learning développent l'analyse de rentabilité d'un projet et l'acquisition des clés sur le développement du leadership.