Les entreprises qui visent une performance globale (qualité-rentabilité-santé-sécurité-environnement) travaillent sans relâche à améliorer leurs méthodes de travail et les comportements individuels et collectifs. Ce nouveau cycle vous donne les clés pour entreprendre et faire vivre une démarche de progrès continue basée sur la participation et la recherche d?efficience.

PARTIE 1 (3 jours) les bases et principes d'action de l'amélioration continue

1 La logique et enjeux de l'amélioration continue
• Le principe global du PDCA et sa logique d'amélioration continue séquencée.
• Les différentes démarches d'amélioration continue : Kaizen, Hoshin, Six Sigma, lean management et de manière plus opérationnelle la logique de résolution de problème.
• Les différents outils associés...
• Le 5 S pour poser les bases.
• Similitudes et différences de ces approches.
• Assurer la cohérence de la démarche d'amélioration continue avec la stratégie de l'entreprise.
• Les conditions de réussite pour instaurer la culture du progrès continu.

2 Conduire l'amélioration continue
• Clarifier le besoin, les finalités.
• Rédiger une fiche projet, définir les conditions de réussite du projet.
• Créer son équipe dans une logique d'échanges métiers.
• Clarifier, formaliser et partager le processus d'amélioration et les bonnes pratiques associées.
• Planifier les étapes et les tâches, (plan d'amélioration et suivi associé), gérer son budget.
• Piloter le projet

3 Les outils de diagnostic
• Les outils de diagnostic qualité :
• bilan de productivité ;
• mesure des coûts de non qualité ;
• le benchmarking interne et externe ;
• la recherche collective de dysfonctionnements ;
• la mesure de la qualité perçue par les clients
• Les indicateurs clés de la performance équilibrée de l'entreprise : productivité, santé-sécurité, environnement.
• La recherche des MUDA (gaspillage).

4 Consolider les acquis pendant l'intersession

PARTIE 2 (3 jours) les outils à mettre en oeuvre

1 Les outils d'amélioration
• Pour améliorer la qualité - la résolution de problèmes :
• utiliser une méthode de résolution de problème pertinente et les outils qui ont fait leurs preuves (5M, arbre des causes, 5-pourquoi, diagramme en arbre, matrice de décision).
• Pour éliminer le gaspillage et gagner en productivité :
• le lean management : assurer plus de satisfaction client avec une meilleure efficacité des ressources ;
• l'analyse de la valeur processus, le Value Stream Mapping, les pistes de progrès clés
• Pour maîtriser les dispersions des processus :
• la MSP (maîtrise statistique de la production) ;
• plus globalement le Six Sigma et ses principes d'action (DMAIC).
• Chaque participant est invité à préparer un exemple concret d'application au sein de son entreprise d'un outil présenté en partie 2.

2 Consolider les acquis pendant l'intersession

PARTIE 3 (3 jours) déployer et accompagner le changement

1 Les outils (suite)
• Chaque participant présente, si possible, un exemple d'application concrète d'outils d'amélioration réalisée déjà au sein de son entreprise.

2 Mettre en oeuvre l'amélioration
• Amélioration continue ou réenginerring ?
• Savoir présenter le projet à la direction.
• Choisir et "vendre" les bonnes solutions sur le terrain.
• Vérifier l'efficacité des actions engagées.

3 Progresser durablement, accompagner le changement
• Identifier les causes possibles de résistance, préparer son projet en conséquence.
• Communiquer tout au long des projets.
• Animer le projet sur le terrain.
• Valoriser les premiers résultats, ancrer le maintien des résultats dans le temps.
• Faire le bilan du projet à la direction et au personnel.
• Gérer la fin de la mission avec l'équipe projet.
• Garantir le maintien des résultats dans le temps.

e-learning Module(s) e-learning à distance (30 mn)
• Détecter les attentes clients pour réussir son projet
• Le cadrage du projet
• Établir le budget du projet
• Manager le changement : démarche et outils
• Manager le changement : créer la vision du futur

Pour qui
• Responsable amélioration continue.
• Directeur, Responsable qualité.
• Responsable de production et/ou méthodes.

Prérequis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Comprendre la logique de l'amélioration continue.
• Acquérir et pratiquer les outils du progrès permanent pour améliorer qualité et productivité.
• Aborder également la conduite de projet et la conduite du changement.

• Plusieurs jeux pédagogiques vous permettent de découvrir les clés de l'amélioration continue et les outils.
• La documentation vous sera remise sous forme de "fiches outils" permettant une mise en application immédiate.
• Cette formation traite à la fois des dimensions techniques, comportementales et managériales de l'amélioration continue.
• Un cycle en trois parties qui permet d'acquérir les bases et la pratique de manière progressive.
• Une certification en option.
• Des modules e-learning sur le cadrage d'un projet et la conduite du changement complètent le contenu.