La réussite de l'audit dépend de la capacité des auditeurs a engager les audités dans un plan de progrès lors de la réunion de clôture. Réussir cette étape ne s'improvise pas. La préparation, la réalisation des interviews, l'adoption par l'auditeur d'attitudes facilitantes sont autant de facteurs qui vont influer sur le comportement des audités. Cet stage vous donne les clés pour faire de la réunion de clôture un moment d?échange et de prise de décisions constructives.

1 Retrouver les bonnes pratiques de préparation de l'audit
• La définition claire du périmètre et des objectifs de l'audit.
• Le rassemblement et l'étude des documents : structurer et rationaliser.
• Construire un questionnaire d'audit pour gagner en efficacité dans les phases en aval.
• Préparer ses interviews : les questions clés à poser, choisir les bons audités.

2 Pratiquer une attitude constructive et efficace lors des interviews
• Introduire positivement l'audit lors des réunions d'ouverture et des entretiens.
• Les bases d'une communication réussie en situation d'audit.
• Les techniques de prise de notes.
• La recherche permanente de faits et de preuves.
• Gérer son temps.
• S'adapter à son interlocuteur pour mieux communiquer.
• Créer une relation gagnante.

3 Préparer et animer sa réunion de clôture
• Travailler rapidement pour préparer ses conclusions.
• Formuler factuellement des écarts, raisonner en termes d'efficacité, d'impacts et de risques, hiérarchiser les non conformités.
• Faire accepter les conclusions de l'audit aux audités.
• Éviter et/ou gérer les conflits possibles.
• S'affirmer sans agressivité dans une dynamique de collaboration.
• Structurer la réunion de clôture pour engager les audités dans l'action.

4 Construire son plan d'actions individuel
• Mise en pratique sur des mini-études de cas.
• Autodiagnostic de ses pratiques et identification de ses points de progrès.

5 Accéder aux témoignages d'experts, après la formation en salle

Pour qui
• Auditeur qualité, auditeur QSE désirant perfectionner leurs pratiques.

Prérequis
Il est impératif de maîtriser le déroulement d'un audit qualité.

• Découvrir et pratiquer les outils et méthodes qui vous aideront à mieux préparer et animer votre réunion de clôture.

• Des mini vidéos pour visualiser les bons comportements en salle et les reproduire ensuite.
• Des simulations d'audit pour pratiquer et progresser.
• 4 Podcast pour renforcer les bonnes attitudes et tous les conseils pour réussir votre réunion de clôture.
• Chacun construit son plan d'action de progrès.
Pour aller + loin... Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Améliorer ses écrits professionnels et Développer son esprit de synthèse à l'écrit et à l'oral .