Objectifs
• Maîtriser les exigences de la norme ISO 9001, comprendre les lignes directrices de la norme ISO 9004, déployer la démarche et les outils de construction d’un Système de Management de la Qualité
Programme
Les normes de la série ISO 9000
• Principes fondateurs, historique
• Enjeux pour l’entreprise aujourd’hui
• Les 8 principes du management par la Qualité
La norme ISO 9001
• Exigences clés à maîtriser
• Analyse des risques et points critiques pour l’entreprise
• Aspects documentaires
• Apports de la version 2008
La norme ISO 9004
• Notion de « performance durable » d’un organisme
• Stratégie et politique : élaboration, déploiement, communication
• Management des ressources : financières, humaines, matérielles, informatives
• Indicateurs de performance clés
• Auto-évaluation
• Amélioration et innovation
La construction ou la mise à niveau du SMQ
• Étapes, ressources et délais
• Approche processus, orientation clients, amélioration continue
• Démarche de certification
Public ciblé
• Responsables Qualité actuels ou futurs
• Collaborateurs des services Qualité des entreprises
• Pilotes de processus
Formation disponible en INTRA (à partir de 1 410 € HT), via le formulaire de contact.
