Formations professionnelles Environnement

Situer le rôle du responsable Qualité et lui permettre de définir et de mettre en œuvre la démarche Qualité dans son entreprise.Présenter les outils Qualité qui lui permettront de mener à bien sa mission.Effectuer un autodiagnostic Qualité général de son entreprise pour construire son plan d'actions individuel.

1. Comprendre les concepts Qualité Les différents concepts : Qualité, contrôle, Management de la qualité, Assurance Qualité, Qualité totale, Qualité et compétitivité, le PDCA.
2. Mettre en œuvre la démarche Qualité Mettre en place une structure Qualité.Déployer la politique Qualité et les objectifs de la direction. Valider les enjeux de la démarche.Faire le diagnostic : COQ (Coût d'Obtention de la Qualité), enquête clients, analyse processus, relation client-fournisseur…Programmer la mise en œuvre : le Plan d'Actions Qualité (PAQ).Construire les tableaux de bord Qualité pour piloter le projet Qualité : choisir des indicateurs Qualité pertinents ,communiquer à chaque stade.
3. Mettre en œuvre un système de management Qualité La certification ISO 9001 version 2000 pour donner confiance aux clients : les principales exigences.Piloter la mise en place de l'Assurance Qualité fournisseur.Formaliser le savoir-faire : le manuel Qualité, les descriptifs de processus, les procédures et instructions…Utiliser les audits internes comme outil de progrès.
4. Piloter la mise en œuvre des méthodes de contrôle et de prévention Contrôle et autocontrôle : les règles du jeu.Prévention : AMDEC et contrôle statistique (MSP), deux outils pour anticiper les défaillances.L'amélioration au quotidien : mettre en place des actions correctives pour résoudre efficacement les problèmes (la méthode CARREDAS), les fiches d'actions associées.
5. Animer le développement de l'état d'esprit Qualité Repérer les facteurs d'adhésion du personnel.Aider à la motivation de l'ensemble du personnel.Impliquer les managers.Élargir la notion de qualité produit à la qualité du service.
6. Assurer le rôle et les missions du responsable Qualité Représentant du client.Interlocuteur de la direction et interface avec les autres services.Acteur de la motivation, moteur du progrès.
7. Construire son plan d'actions individuel

Un contenu enrichi par nos nombreuses missions de conseil et de formation menées en entreprise. Une formation rythmée, par des exercices en sous-groupes, des temps d'échanges, des témoignages de responsables Qualité en vidéo, des mises en situation.Une formation qui prend en compte à la fois les aspects techniques et relationnels du métier. Tout au long de la formation, chacun construit son plan d'actions individuel à l'aide d'autodiagnostics et des conseils de son consultant-formateur.Chaque participant reçoit le livre ''Manager la qualité pour la première fois'' et un CD-Rom (fiches outils et plan d'actions), véritable pack opérationnel d'aide à la mise en œuvre individuelle. L'intersession permet à la fois d'assimiler les principes et de commencer à mettre en pratique les outils étudiés en première partie. Possibilité d'adhérer au Club Qualité Cegos. Cette formation peut être judicieusement complétée par la formation ''Animer la qualité au quotidien'' qui développe l'aspect communication et animation de la qualité sur le terrain.

Responsables Qualité de sociétés industrielles ou de services entrants en fonction ou futurs responsables ayant déjà une connaissance de l'entreprise. Important : les participants possédant déjà une expérience en qualité peuvent choisir de suivre avec profit ''Renforcez l'efficacité de votre système Qualité''.