Formations professionnelles Environnement

Situer le rôle du responsable Qualité . Acquérir les principes et outils Qualité pour mener à bien sa mission. Construire son plan d'actions individuel pour débuter sa démarche qualité.

1/ Comprendre les principes Qualité
Les différents concepts : Qualité, contrôle, Management de la qualité, Assurance Qualité, Qualité totale, Qualité et compétitivité, le PDCA.
2/ Mettre en oeuvre la démarche Qualité
Mettre en place une structure Qualité. Déployer la politique Qualité et les objectifs de la direction. Valider les enjeux de la démarche. Faire le diagnostic qualité dans son entreprise : COQ (Coût d'Obtention de la Qualité), enquête clients, analyse processus, la relation client-fournisseur interne, bilan interne qualité... Planifier la mise en oeuvre des actions d'améliorations : le Plan d'Actions Qualité (PAQ). Construire des tableaux de bord Qualité pertinents.
3/ Mettre en oeuvre un système de management Qualité
Les exigences clés de la norme ISO 9001 V 2008. Piloter la mise en place de l'Assurance Qualité fournisseur. Formaliser le savoir-faire : le manuel Qualité, les descriptifs de processus, les procédures et instructions... Utiliser les audits internes comme outil de progrès.
4/ Piloter la mise en oeuvre des méthodes de contrôle et de prévention
Contrôle et autocontrôle : les règles du jeu pour assurer la conformité des produits et prestations. Prévention : AMDEC et contrôle statistique (MSP), deux outils pour anticiper les défaillances. L'amélioration au quotidien : gérer les non conformités, traiter les réclamations, mettre en place des actions correctives pour résoudre efficacement les problèmes (la méthode CARREDAS).
5/ Animer le développement de l'état d'esprit Qualité
Repérer les facteurs d'adhésion du personnel. Aider à la motivation de l'ensemble du personnel. Engager les managers.
6/ Assurer le rôle et les missions du responsable Qualité
Représentant du client. Interlocuteur de la direction et interface avec les autres services. Acteur de la motivation, moteur du progrès.
7/ Construire son plan d'actions individuel
e-learning : Modules d'autoformation à distance qui peuvent être suivis pendant ou à l'issue de votre formation.
Situer son rôle de manager transversal
Susciter et entretenir la motivation
L'essentiel du management par les processus

Responsables Qualité de sociétés industrielles ou de services entrants en fonction.

 

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