Formations professionnelles Environnement

Acquérir des outils, attitudes et méthodes pour : mesurer et optimiser l'efficacité de son système.Intégrer de nouveaux outils dans votre système Qualité pour redynamiser la démarche.

1. Mesurer l'efficacité de votre système Qualité Rappeler les enjeux d'un système Qualité, donner du sens à votre projet Qualité.Repenser les indicateurs de performance de votre système Qualité. Différencier indicateurs de performance et indicateurs de surveillance.Passer définitivement d'un système correctif à un système préventif et le mesurer.Mesurer la maturité de vos processus.
2. Optimiser son système Qualité : rechercher plus d'efficacité et une meilleure appropriation par chacun Simplifier son système documentaire en restant conforme aux exigences des référentiels Qualité : agir sur le nombre de documents, sur les liens, le fond et la forme.Rendre chacun acteur du système , engager dans l'action.Les avantages et inconvénients de l'Intranet. Pour aider chaque acteur à découvrir le système Qualité.Améliorer son système de communication pour valider les enjeux et les résultats.Adopter les bons comportements.
3. Mettre en place de nouveaux outils pour raisonner valeur ajoutée client et efficience Partir de la vision de l'entreprise pour repenser sa cartographie.La Balanced Scorecard (BSC) pour donner du sens à la politique qualité.La maison de la qualité pour déployer la voix du client dans l'entreprise et se comparer à la concurrence. Notion de benchmarking.L'analyse de la valeur processus pour améliorer l'efficience.
4. Construire son plan d'actions individuel

Autodiagnostics et échanges privilégiés. Plan de progrès individuel construit tout au long de la formation avec l'aide de votre consultant-formateur qui propose un point téléphonique à 3 mois pour évaluer les progrès réalisés. Le livre ''La qualité simple et efficace'' remis à chaque participant. Un CD-Rom reprenant les points clés du stage (fiches outils) et un fichier Excel permettant de mesurer la maturité de ses processus.

Responsables Qualité, correspondants Qualité d'entreprises certifiées ou non.Pilotes de projet de certification.Auditeurs Qualité. Prérequis : votre entreprise a initialisé une démarche et dispose d'un système Qualité.