Formations professionnelles Environnement

Maîtriser les méthodes et outils indispensables pour rendre ses missions plus efficaces.

Techniciens ou agents de maîtrise d'un service concourant à la qualité : Qualité, Contrôle, Méthodes, Production...

Définir ce qu'est la qualité
Du contrôle à la qualité totale : les différentes ères de la qualité dans les entreprises
Les enjeux de la qualité pour les entreprises
Rôles et responsabilités des différents services de l'entreprise en matière de qualité, positionnement du service qualité
Le contrôle et la gestion de la qualité
Surveiller les processus et valider la conformité en production Assurer la conformité du produit :
. définir une méthode de contrôle
. pratiquer le contrôle réception, le contrôle en cours
. élaborer un plan de contrôle et/ou un plan de surveillance . contrôler le processus
Le contrôle statistique en réception Le contrôle statistique en cours
Progresser au quotidien grâce aux outils de la qualité Méthode de résolution de problèmes et outils (Pareto, diagramme causes/effets)
Analyse fonctionnelle, AMDEC (présentation)
Décrire le management de la qualité
Les principes de base
L'élaboration des indicateurs qualité
Interpréter les points essentiels des normes ISO 9000 V2000 Présentation du référentiel ISO 9001
Analyse des principales exigences des normes
Construire le système qualité Les principes de base Le manuel qualité, les plans qualité, les procédures, les processus
Les audits
S'engager vers la certification
Qu'est-ce que c'est, quel processus suivre, qui certifie, comment s'y préparer ?
Rôle du service qualité pour la préparation de la certification

Animateur : consultant, spécialiste de la gestion et du management de la qualité