Objectifs : Acquérir tous les outils et points clés pour :
résoudre efficacement un problème , fédérer une équipe autour du problème à résoudre , conduire efficacement une séance de travail en salle ou sur le terrain pour mettre en place un dispositif d'actions correctives et préventives.
Programme : 1/ Comprendre les principes de fonctionnement du groupe de progrès
Les leviers et principes du progrès permanent : le PDCA (plan, do, check, act), développer les actions correctives et préventives dans l'entreprise. Utiliser un vocabulaire précis. Les fiches progrès : faire simple et utile. La notion de pilote, d'animateur de groupe.
2/ Résoudre un problème à l'aide de la méthode ''CARREDAS'' et d'outils pertinents
La méthode CARREDAS : une logique pour résoudre les problèmes de manière structurée. Choisir le problème : Pareto, diagramme des affinités, les observations instantanées. Analyser : le QQOQCC et la grille est/n'est pas. Rechercher les causes : remue-méninges, diagramme des 5M, les 5 Whys pour rechercher la cause racine. Rechercher les solutions : technique de créativité, diagramme en arbre. Essayer les solutions : tests. Décider de la meilleure solution : matrice de décision, grille d'efficacité. Appliquer et Suivre l'efficacité des actions à chaud et à froid : plan d'actions et indicateurs. Les conditions de réussite de chaque étape, les pièges à éviter. La présentation des résultats de l'analyse.
3/ Animer un groupe de progrès
Préparation de la séance de travail : choisir les participants et définir les ordres du jour. Règles d'animation : production, régulation, synthèse. Les styles d'animation : autodiagnostic. Les outils d'animation de réunion , acquérir les bons réflexes.
4/ Animer le progrès au quotidien
Résoudre un problème sur le terrain : quels types de problèmes ? Comment faire rapide et efficace ? Créer un espace d'animation en atelier : voir, savoir et agir ensemble. Des approches complémentaires pour faire progresser l'entreprise : Points clés des méthodes Hoshin, Kaizen, Muda, Six sigma, 8D.
Pour qui : Responsables, correspondants, animateurs Qualité. Agents de maîtrise, leaders d'équipe autonome. Toute personne ayant à animer un groupe de progrès.
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