Formations professionnelles Environnement

Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 appliquées à une société industrielle.
Identifier les moyens pour y répondre de façon simple et concrète en apportant une réelle valeur ajoutée à son entreprise.
Repérer les étapes à parcourir pour obtenir et conserver la certification. Construire son plan d'actions individuel.

1_ S'engager dans le management Qualité et la certification
Connaître le vocabulaire lié à la Qualité.
Spécifier les principes du management Qualité, de l'Assurance Qualité, le cycle PDCA.
Comprendre la certification version 2008 : ses règles du jeu, ses apports.
Donner du sens à votre projet.


2_ Comprendre les exigences de la norme ISO 9001
L'approche processus : cartographie des processus clés , description des processus, choix et rôle des pilotes , pilotage des processus pour améliorer de façon permanente leurs performances.
Travaux de compréhension des exigences des 5 chapitres de la norme (système de management de la qualité, responsabilité de la direction, management des ressources, réalisation du produit, mesure-analyse et amélioration) : identification des moyens pour y répondre en terme de documents, d'organisation, de méthodes, de responsabilités, d'intérêt pour l'entreprise , autodiagnostic individuel pour repérer chapitre par chapitre les actions à mettre en place dans son entreprise pour répondre aux exigences.


3_ Construire et maîtriser son système documentaire Qualité
L'architecture et l'intérêt du système documentaire.
Les règles de base pour rédiger, organiser, diffuser sa documentation Qualité : faire simple, efficace.
Étude d'un manuel Qualité et de procédures (notamment les procédures de gestion de la documentation et d'actions correctives).


4_ Utiliser les principaux outils de la norme ISO 9001 version 2008
Le cycle PDCA appliqué aux processus (des objectifs aux revues de processus).
Le déploiement d'une politique Qualité, le plan d'actions Qualité pour planifier les actions.
Les indicateurs et le tableau de bord Qualité pour mesurer l'efficacité des processus et globalement du système Qualité.
Les actions correctives pour s'améliorer de façon continue. Les actions préventives pour anticiper la non-qualité.
L'audit interne : outil de pérennité et de progrès d'un système Qualité.
L'écoute client : identifier les attentes, mesurer la satisfaction, traiter les réclamations.
La gestion des compétences : pour des formations efficaces...


5_ Réussir son projet
Formaliser les étapes de votre projet : du lancement au suivi (application à votre projet à partir d'un autodiagnostic).
Les responsabilités de la direction, des managers, collaborateurs.
L'audit de certification ISO 9001 : les organismes certificateurs, le déroulement de l'audit.

e-learning : Modules d'autoformation à distance qui peuvent être suivis pendant ou à l'issue de votre formation.
La qualité dans les achats : méthodes et outils La qualité dans la conception : méthodes et outils Acquérir les outils adaptés de gestion des processus Outils et méthodes de résolution de problèmes

Une formation animée par des consultants qui accompagnent régulièrement des entreprises industrielles dans leur démarche de certification et vous feront bénéficier de leurs expériences.
Conseillé par le consultant-formateur, chacun élabore son projet de cartographie et construit son plan d'actions à l'aide du book synthèse ''Guide pratique de votre projet de certification ISO 9001''.
Une pédagogie active qui alterne apports théoriques, exercices et jeux pédagogiques en sous-groupes pour mettre en pratique les concepts de la norme.
Remis pendant la formation : la norme ISO 9001 V 2008 et un CD-Rom reprenant un exemple de manuel Qualité, des fiches processus, des exemples procédures Qualité (maîtrise documentaire, mise en place d'actions correctives, traitement du produit non conforme...).
En fin de session, l'utilisation du jeu Qualidiassimo permet à chacun de vérifier sa connaissance de la norme ISO 9001.
Après stage les modules e-learning complètent les apports et permettent de retrouver les bons réflexes.


e-learning : Modules d'autoformation à distance qui vous permettent d?approfondir et de compléter certains thèmes étudiés
Responsables Qualité ou Assurance Qualité, correspondants, coordinateurs Qualité.
Responsables du projet de certification de sociétés industrielles. Chargés de missions Qualité.

Responsables Qualité ou Assurance Qualité, correspondants, coordinateurs Qualité.
Responsables du projet de certification de sociétés industrielles. Chargés de missions Qualité.

 

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