Formations professionnelles Environnement

Acquérir les techniques de base, les méthodes et les comportements afin de réaliser des audits internes et externes (particulièrement dans le cadre des normes ISO 9001 et 14 001)

Connaissance des normes ISO 9000 ou ISO 14000

Futurs auditeurs internes, chargés de missions ponctuelles d'audit Système ou Processus, audités devant se préparer à vivre un audit

Clarifier l'environnement et la démarche de l'audit Identifier les principes de base :
. formuler les différentes définitions
. présenter les démarches et méthodes d'audit
. décrire les facteurs de réussite
Associer démarche d'audit et management de la qualité :
. examiner la norme ISO 19011 relative à la pratique de l'audit . promouvoir l'audit comme un véritable outil du management de la qualité :
- formaliser le but des audits
- définir les audits internes et externes
- faire le lien entre audit et revues de direction
. progresser grâce à l'audit Mettre en oeuvre l'audit :
. repérer les différents "déclenchements" de l'audit
. définir les conditions d'application des audits
. identifier les types d'audit
. constituer l'équipe d'audit
Pratiquer l'audit Préparer la visite d'audit :
. déterminer le domaine à auditer en fonction du but fixé
. élaborer le planning, prendre des RdV : principes, règles
. analyser les documents : outils d'analyse
. élaborer un guide d'entretien : "le support d'interviews" Réaliser la visite d'audit :
. réaliser les interviews, enquêtes et visites sur le terrain :
- s'initier à des éléments clés de communication et s'entraîner à l'interview (jeux de rôles et vidéo)
- conduire des enquêtes : recoupements et consolidation d'informations
- recueillir les informations qualitatives et quantitatives - examiner les preuves et la visite sur le terrain
. animer la réunion de synthèse Piloter l'après-visite d'audit : le traitement de l'information
Présenter un rapport d'audit, règles de rédaction
Suivre un plan d'action : qui fait quoi et comment ?

Animateur : consultant, expert en audits