Formations professionnelles Environnement

Découvrir les points clés de la qualité et maîtriser les outils pratiques pour animer la démarche d'amélioration continue dans son secteur d'activité en tant que correspondant qualité. Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 V2008 pour relayer le responsable qualité et/ou les pilotes de processus.

1/ Les principes et enjeux d'une démarche Qualité
La portée d'une démarche Qualité, le vocabulaire. Le management de la qualité et le cycle PDCA. La qualité pour toujours mieux satisfaire le client.
2/ Comprendre les grandes lignes de la norme ISO 9001 V 2008
La norme ISO 9001 V2008 : principes et exigences par chapitre. L'approche processus : une orientation client et une logique client-fournisseur interne. L'architecture d'un système documentaire : manuel Qualité, descriptifs de processus, procédures... Les points clés de la maîtrise documentaire.
3/ Mettre en oeuvre et faire vivre la logique d'amélioration permanente en utilisant les bons outils qualité
Gérer et améliorer le système documentaire : points clés. Rendre concrets les objectifs qualité auprès des opérationnels et la contribution de chacun au projet qualité. Construire son plan d'actions qualité en cohérence avec la politique qualité de l'entreprise. Déclencher des actions correctives et préventives en utilisant la méthode de résolution de problème CARREDAS. Être vigilant sur la méthode utilisée. Aider chacun à se préparer avant un audit. Assurer le suivi et le bilan des actions en cours dans son entité.
4/ Mesurer les progrès obtenus : indicateurs et tableau de bord
Les indicateurs Qualité : les définir pour son activité. Création et communication d'un tableau de bord qualité, piloter à l'aide d'un tableau de bord. Préparer des réunions d'activités. Fournir des infos pertinentes aux managers et responsables Qualité Les indicateurs Qualité : les définir pour son activité.
5/ La mission du correspondant Qualité
Relais entre le responsable Qualité, les pilotes de processus et les acteurs. Former, communiquer, animer, faire adhérer.

Correspondants, animateurs, référents, relais Qualité dans le cadre d'un projet Qualité. Toute personne désirant connaître l'essentiel de la qualité d'un point de vue ''terrain''.

 

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