Formations professionnelles Environnement

De nombreux indicateurs existent dans le service public, avec des finalités diverses : statistiques, contrôle de gestion, évaluation des politiques publiques… Les politiques actuelles de modernisation de l'Etat (Charte Marianne ; LOLF) complètent les indicateurs existants de nouvelles mesures. La question se pose du bon usage de ces indicateurs. De même, dans les collectivités territoriales la mesure de la performance publique impose de s’interroger : comment bâtir des tableaux de bord nécessaires et suffisants au niveau approprié ? Comment éviter les dérives propres aux indicateurs (nombre excessif, faible utilisation pratique…) et les rendre réellement utiles au bon management du service ?

Directeurs techniques des régions, départements, communes ou leurs groupements
Chefs de service en DDAF, DRAF, DDSV, DDE et chefs de bureau d’administration centrale de l’agriculture
Chefs de service en Diren et chefs de bureau d’administration centrale de l’environnement

Identifier les types d'indicateurs et les bonnes pratiques d'utilisation des indicateurs et des tableaux de bord ; construction; interprétation; amélioration continue…
Construire des éléments du tableau de bord de son service

Les indicateurs et tableau de bord de la qualité : principes de construction
Conditions de bon usage d'indicateurs de tableau de bord de la qualité
Application à son service : élaboration du tableau de bord de sa direction
Evolution des indicateurs dans les services publics : indicateurs de moyens et indicateurs de résultat
Les types d'indicateurs qualité: physique/ satisfaction, continue/ discontinu
Les dérives possibles liées aux indicateurs et les conditions de bon usage
Exercice de construction des indicateurs de son service
La fiche de suivi du tableau de bord
Retour d'expérience d'un directeur de DDSV ou DDAF

Exposé, exercices pratiques, études de cas, présentation d'exemples tirés du service public, débats et témoignages

Consultant spécialisé, D.D.A.F. ou D.D.S.V.