Formations professionnelles Environnement

Exercer les missions du correspondant qualité ; être efficace et dynamique dans son rôle de correspondant qualité ; utiliser les outils adéquats.

Connaître les bases de la qualité (concepts, vocabulaire)

Toute personne amenée à jouer le rôle de correspondant qualité

Identifier les points clés d'une démarche Qualité orientée amélioration continue
Clarifier la notion de "management de la qualité" et de cycle PDCA
Mieux satisfaire le client grâce à la Qualité Définir la relation client/fournisseur interne
Appréhender le rôle et les missions du correspondant qualité Etre le relais entre le responsable qualité et les acteurs Former, informer, communiquer, animer, faire adhérer au projet Qualité
Connaître les interlocuteurs clés du correspondant qualité
Pratiquer les outils qualité au quotidien
Formaliser et améliorer les processus
Rédiger des procédures, des modes opératoires
Gérer efficacement le système documentaire
Mettre en place des fiches et plans d’amélioration
Pratiquer la méthode de résolution de problèmes
Réaliser des audits qualité
S'approprier les outils d’animation de la qualité
Préparer les réunions qualité
Animer des groupes de travail
Etre garant de la circulation des informations
Suivre les actions en cours et les indicateurs de performance
Dynamiser la démarche qualité
Etre reconnu dans sa fonction
Développer sa force de proposition

Animateur : consultant, expert en qualité