 Objectifs :
Dans des situations de crise comme par exemple un accident technologique ou agroalimentaire, la mise en cause d'un produit dangereux, une pollution ou un accident du travail, dégager les principes et préciser les paramètres de la communication face aux médias. Acquérir une méthodologie dans la structure du message au travers d'exercices vidéo à partir de cas concrets.
Public : Directeurs d’établissement, cadres des entreprises et de l’administration concernés par la communication ou porte-parole en temps de crise
Pré requis : Aucun
Programme : Présentation des expériences et témoignages
Attentes, vécu
Situation de crise et crise médiatique
Définition de la crise médiatique et son contexte
Les situations de déstabilisation qui menacent l’image et l’activité de l’entreprise - Rôle, attentes et mode de fonctionnement des journalistes - Les erreurs à éviter, les conseils à suivre
Construire un message stratégique et faire une déclaration
Le fond : définition de la stratégie de réponse - La forme : concision et formulation du message
Etre interviewé : exercices vidéo (travail à partir de différents scénarios de crise)
Anticipation des questions de médias - Mise au point des argumentaires - Techniques de réponse à une interview
Faire face à une interview polémique
Maitriser les pièges du face à face - Cohérence stratégique des réponses - Technique du Wei-ji
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Début : 27/11/2008 
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