Mettre sur pied un tableau de bord permettant de piloter le système QSE
Faire vivre l’amélioration continue en utilisation les méthodes et outils appropriés de résolution de problèmes et de communication
Promouvoir la qualité, la sécurité, l’environnement au quotidien dans l’entreprise
Encadrement, responsables ou animateurs qualité hygiène sécurité environnement, actuels ou futurs, et leurs collaborateurs directs
Piloter le système QSE
Cycle de vie des indicateurs et Tableau de bord
Construire un tableau de bord QSE: exemple de tableau de bord, FD X 50-171 juin 2000
Mettre en oeuvre le tableau de bord: former les acteurs, communiquer, valider, animer, mettre en oeuvre le plan de collecte, renseigner et diffuser le tableau de bord
Exploiter les informations: communiquer les résultats, définir les axes d’amélioration
Améliorer le système d’indicateurs et de tableaux de bord
Promouvoir le système QSE
Introduction à la communication appliquée au QSE
Mettre en place une stratégie de communication QSE : but - moyens - résultats - bilan
Elaborer un plan de communication interne (politique, stratégie, objectifs, mise en oeuvre, suivi)
Organiser les campagnes d’information et de sensibilisation
Définir les acteurs et leurs rôles
Conflits d’intérêt et arbitrages
Les différents modes de communication
Mettre en oeuvre une communication visuelle
Résoudre les problèmes et améliorer les performances QSE
Intérêt et contexte d’utilisation d’une résolution de problèmes pour améliorer et prévenir
Présentation des étapes de la résolution de problèmes et des outils classiques (Pareto, QQOQCP, 5M, arbre des causes, matrice de compatibilité)
Mise en oeuvre pratique : déroulement des étapes en s’appuyant sur un cas d’entreprise, apprentissage d’utilisation des bons outils au fur et à mesure des étapes, apprentissage de décision (matrice de décision), le lien avec l’amélioration continue
Méthodologie 8D
– Contexte d’utilisation : actions correctives rapides et souples
– Présentation et mise en oeuvre des 8 étapes de la résolution de problèmes 8D avec les outils appropriés
– Les documents pour formaliser, pérenniser et améliorer
– Conditions de réussite : une équipe, un pilote